帶看不適合物件最受詬病! – 台南HouseBaba看房市

【倪浩倫╱綜合報導】能擁有一棟房子，是許多人畢生奮鬥的目標，但在經驗不足的情況下，多會交由房仲人員進行房產買賣。消保官提醒，買賣過程無論是否透過房仲，建議先上政府相關網站作功課，避免遇到不肖房仲，損及自身權益。買屋本應是件喜事，但若運氣差遇到黑心房仲，小心搞得買賣過程烏煙瘴氣。行政院消費者保護會表示，在所有消費者糾紛當中，民眾和房仲之間發生的買賣糾紛居前10名，顯示房仲人員素質有參差不齊的現象。消保官張英美表示，過去相關糾紛層出不窮，但在政府要求業者提供不動產說明書後，糾紛確實有明顯下降的趨勢。

民眾看屋應多查資訊

張英美說，民眾在看屋前，建議先上內政部地政司網站查詢相關資訊，例如應記載事項與不應記載事項，「民眾務必詳閱不動產說明書，來瞭解屋況、產權等相關資訊。」
《地產王》在北、中、南各地作了許多街訪，發現房仲「帶看不適合物件」最受詬病。家住新北市板橋區的孫麗雲表示，自己平常上班，看屋時間有限，因此開出很清楚的購屋條件，但有時房仲仍會帶她去看不適合的物件，「應該要帶客戶看適合的房子，而非他們想賣的房子。」
房仲業競爭激烈，無不希望手上開發到的物件愈多愈好，許多民眾遇到房仲電話詢問是否有賣屋意願，甚至有人親自登門拜訪，但若過度的積極與頻繁的拜訪，久了會讓民眾感覺受到騷擾。家住新北市中和區的溫萍就說，如果房仲人員改成較不打擾的簡訊詢問，因為有顯示功能，將來有機會能立刻去電委託，一舉兩得。

營造熱門假象糾紛多

民眾在消費上遇到任何糾紛，均可以撥打1950專線，會轉至各縣市的消費者服務中心。台北市消費者服務中心表示，部分房仲會使用各式話術來達到成交目地，包括疲勞轟炸、謊稱尚有許多買家在競爭等。
中信房屋法務專員白宗益說，衝動是民眾與房仲產生糾紛一大主因，「賣方在委託前，應請房仲提供成交行情，買方則應要求行使契約審閱權，確保買到滿意的房子。」
房仲業每年會加入不少年輕生力軍，充滿幹勁的態度受到客戶肯定，但難免對其專業度打上問號。台北市永和區的鄭瓊華說，投資客關心房價有無成長空間，自住客卻注意居住舒適度，例如座向朝西的房子易受西曬，朝南則多冬暖夏涼等，「房仲在房價、行情外，應要多充實相關知識，才會替客戶篩選出最適合的物件。」

★街訪01 資訊透明度最重要

現在房仲業可能因為替換率高，各家店都很多新人，他們服務很熱心，做事相當積極，但是專業知識普遍相對不足。我認為好的仲介不能只瞭解區域行情，對於居家風水、座向優劣等常識均要涉獵才能言之有物。
曾經買到凶宅樓下的房子，當時仲介並無告知，要轉手時才透過別家仲介得知，感覺非常的差。

★街訪02 直接按門鈴像騷擾

我幾年前賣過1間房子，但持續至今一直有房仲打來詢問是否待賣，讓我感到莫名其妙。中、永和房仲競爭激烈，常有房仲人員直接到家門口按門鈴，有被騷擾的感覺，如果改成簡訊通知，或在信箱塞DM與名片，感覺會比較好。
近期房地產話題多，房仲人員若能掌握最新政策相關規定，會讓客戶安心許多。

★街訪03 留下資料竟被交流

看過很多家仲介，我認為好的房仲人員應該要誠實告知市場行情，曾經有仲介在雙方議價過程中，不斷說服我「再加個10幾萬就好」，而不考慮超過我預算。
曾在某一家仲介留過資料，表示有「買屋」需求，但接著各家房仲陸續在各個時間點（包括晚上），來電詢問我要不要「賣房」，不知道房仲間資訊是否都有互相流通。

★街訪04 強迫推銷誠意不足

我曾經碰過仲介帶看房子時，先挑屋況較差、令人不滿意的物件，之後才帶我去比較好、感覺他們真正想賣的房子，並表示「這間是最好的了。」我覺得這是在誤導民眾，讓我們錯覺是最好的。
每個人對區段認知都不同，若我不滿意該區段或屋況，仲介應該是要幫我找下1個物件，而不是一直用他主觀想法強迫人家接受。

★街訪05 買賣屋嘴臉差很大

現在的房仲品質制度愈來愈好，包括簽履約保證、要求賣方提供海砂及輻射檢測書，保障買方權益。
大多地區都有新、舊房子，仲介不應該拿新成屋價格來當該地區全部房屋的行情。曾經遇過房仲在簽委賣書時，不斷稱讚我的產品，等到開始賣時，卻反而不斷挑我房子缺點，要我降價出售，前後態度轉變之大，讓我不太開心。

★街訪06 資深房仲未必就好

因工作關係，找過商辦產品，並透過某房仲加盟店人員幫忙尋找，雖然成交時間比我預期的久，但展現的積極度和專業讓我很滿意。
有人說不希望遇到菜鳥房仲，但老鳥也並非百分百完美，曾經在住家附近找房子，跟某位資深房仲洽詢後，開出和實價登錄差不多價格，對方卻認為與開價差距大，連談都沒談就對我愛理不理，感覺很差。

★街訪07 趕成交讓人不舒服

我之前找房子是到當地繞繞，隨機進入數家店頭詢問，剛開始感覺服務很好，帶看房屋時介紹的也很仔細，但看屋過程中，常勸我直接下斡旋，有種趕著成交的態度，不太舒服。
有次遇到房仲一次找多組買方帶看，讓我感到很不自在，不能隨心所欲發問。還有房仲喜歡介紹高出我預算的物件，害我常白跑一趟，實在莫名其妙。

★街訪08 賣屋裝搶手不厚道

最討厭房仲是沒有依據下，亂灌輸購屋族待售物件的區段願景，明明重大建設動工時間未定就拼命推薦，很篤定未來房價會漲多少成。曾經也遇過房仲為了多賺幾萬塊，就透過假客戶營造產品搶手假象，這些行為都不厚道。
我認為好的房仲應該要有的本質包括信用與誠實，因為買房是人生大事，過度包裝待售產品，只會讓我感到不真誠。

【這樣房仲不OK】

1.開發物件
◎按鈴、登門要求委託售屋
◎不分早晚，不斷打電話要求委託售屋
◎委賣前保證賣高價，簽約後要求降價以利出售
2.議價能力
◎為求物件成交，非理性的哄抬或壓低價格，偏離市場行情
◎捏造不實資訊以獲得委賣，再藉批評條件，回砍屋主要求降價
◎一昧的要求屋主降價/買方提價，卻無任何依據
3.帶看房屋
◎帶客戶看不合適的物件
◎不斷強調物件搶手性，營造熱門假象
◎無確實告知資訊，如靠近凶宅、墳地
4.專業知識
◎未掌握最新政令資訊，致客戶成交後發生稅務問題
◎未掌握區域內各產品間差異性
◎對法規、風水等相關知識無基本概念
資料來源：《蘋果》採訪整理