帶看不適合物件最受詬病!

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【倪浩倫╱綜合報導】能擁有一棟房子,是許多人畢生奮鬥的目標,但在經驗不足的情況下,多會交由房仲人員進行房產買賣。消保官提醒,買賣過程無論是否透過房仲,建議先上政府相關網站作功課,避免遇到不肖房仲,損及自身權益。買屋本應是件喜事,但若運氣差遇到黑心房仲,小心搞得買賣過程烏煙瘴氣。行政院消費者保護會表示,在所有消費者糾紛當中,民眾和房仲之間發生的買賣糾紛居前10名,顯示房仲人員素質有參差不齊的現象。消保官張英美表示,過去相關糾紛層出不窮,但在政府要求業者提供不動產說明書後,糾紛確實有明顯下降的趨勢。 

民眾看屋應多查資訊

張英美說,民眾在看屋前,建議先上內政部地政司網站查詢相關資訊,例如應記載事項與不應記載事項,「民眾務必詳閱不動產說明書,來瞭解屋況、產權等相關資訊。」
《地產王》在北、中、南各地作了許多街訪,發現房仲「帶看不適合物件」最受詬病。家住新北市板橋區的孫麗雲表示,自己平常上班,看屋時間有限,因此開出很清楚的購屋條件,但有時房仲仍會帶她去看不適合的物件,「應該要帶客戶看適合的房子,而非他們想賣的房子。」
房仲業競爭激烈,無不希望手上開發到的物件愈多愈好,許多民眾遇到房仲電話詢問是否有賣屋意願,甚至有人親自登門拜訪,但若過度的積極與頻繁的拜訪,久了會讓民眾感覺受到騷擾。家住新北市中和區的溫萍就說,如果房仲人員改成較不打擾的簡訊詢問,因為有顯示功能,將來有機會能立刻去電委託,一舉兩得

營造熱門假象糾紛多

民眾在消費上遇到任何糾紛,均可以撥打1950專線,會轉至各縣市的消費者服務中心。台北市消費者服務中心表示,部分房仲會使用各式話術來達到成交目地,包括疲勞轟炸、謊稱尚有許多買家在競爭等。
中信房屋法務專員白宗益說,衝動是民眾與房仲產生糾紛一大主因,「賣方在委託前,應請房仲提供成交行情,買方則應要求行使契約審閱權,確保買到滿意的房子。」
房仲業每年會加入不少年輕生力軍,充滿幹勁的態度受到客戶肯定,但難免對其專業度打上問號。台北市永和區的鄭瓊華說,投資客關心房價有無成長空間,自住客卻注意居住舒適度,例如座向朝西的房子易受西曬,朝南則多冬暖夏涼等,「房仲在房價、行情外,應要多充實相關知識,才會替客戶篩選出最適合的物件。」

★街訪01 資訊透明度最重要

現在房仲業可能因為替換率高,各家店都很多新人,他們服務很熱心,做事相當積極,但是專業知識普遍相對不足。我認為好的仲介不能只瞭解區域行情,對於居家風水、座向優劣等常識均要涉獵才能言之有物。
曾經買到凶宅樓下的房子,當時仲介並無告知,要轉手時才透過別家仲介得知,感覺非常的差。

★街訪02 直接按門鈴像騷擾

我幾年前賣過1間房子,但持續至今一直有房仲打來詢問是否待賣,讓我感到莫名其妙。中、永和房仲競爭激烈,常有房仲人員直接到家門口按門鈴,有被騷擾的感覺,如果改成簡訊通知,或在信箱塞DM與名片,感覺會比較好。
近期房地產話題多,房仲人員若能掌握最新政策相關規定,會讓客戶安心許多。

★街訪03 留下資料竟被交流

看過很多家仲介,我認為好的房仲人員應該要誠實告知市場行情,曾經有仲介在雙方議價過程中,不斷說服我「再加個10幾萬就好」,而不考慮超過我預算。
曾在某一家仲介留過資料,表示有「買屋」需求,但接著各家房仲陸續在各個時間點(包括晚上),來電詢問我要不要「賣房」,不知道房仲間資訊是否都有互相流通。

★街訪04 強迫推銷誠意不足

我曾經碰過仲介帶看房子時,先挑屋況較差、令人不滿意的物件,之後才帶我去比較好、感覺他們真正想賣的房子,並表示「這間是最好的了。」我覺得這是在誤導民眾,讓我們錯覺是最好的。
每個人對區段認知都不同,若我不滿意該區段或屋況,仲介應該是要幫我找下1個物件,而不是一直用他主觀想法強迫人家接受。

★街訪05 買賣屋嘴臉差很大

現在的房仲品質制度愈來愈好,包括簽履約保證、要求賣方提供海砂及輻射檢測書,保障買方權益。
大多地區都有新、舊房子,仲介不應該拿新成屋價格來當該地區全部房屋的行情。曾經遇過房仲在簽委賣書時,不斷稱讚我的產品,等到開始賣時,卻反而不斷挑我房子缺點,要我降價出售,前後態度轉變之大,讓我不太開心。

★街訪06 資深房仲未必就好

因工作關係,找過商辦產品,並透過某房仲加盟店人員幫忙尋找,雖然成交時間比我預期的久,但展現的積極度和專業讓我很滿意。
有人說不希望遇到菜鳥房仲,但老鳥也並非百分百完美,曾經在住家附近找房子,跟某位資深房仲洽詢後,開出和實價登錄差不多價格,對方卻認為與開價差距大,連談都沒談就對我愛理不理,感覺很差。

★街訪07 趕成交讓人不舒服

我之前找房子是到當地繞繞,隨機進入數家店頭詢問,剛開始感覺服務很好,帶看房屋時介紹的也很仔細,但看屋過程中,常勸我直接下斡旋,有種趕著成交的態度,不太舒服。
有次遇到房仲一次找多組買方帶看,讓我感到很不自在,不能隨心所欲發問。還有房仲喜歡介紹高出我預算的物件,害我常白跑一趟,實在莫名其妙。

★街訪08 賣屋裝搶手不厚道

最討厭房仲是沒有依據下,亂灌輸購屋族待售物件的區段願景,明明重大建設動工時間未定就拼命推薦,很篤定未來房價會漲多少成。曾經也遇過房仲為了多賺幾萬塊,就透過假客戶營造產品搶手假象,這些行為都不厚道。
我認為好的房仲應該要有的本質包括信用與誠實,因為買房是人生大事,過度包裝待售產品,只會讓我感到不真誠。

【這樣房仲不OK】 1.開發物件 ◎按鈴、登門要求委託售屋 ◎不分早晚,不斷打電話要求委託售屋 ◎委賣前保證賣高價,簽約後要求降價以利出售 2.議價能力 ◎為求物件成交,非理性的哄抬或壓低價格,偏離市場行情 ◎捏造不實資訊以獲得委賣,再藉批評條件,回砍屋主要求降價 ◎一昧的要求屋主降價/買方提價,卻無任何依據 3.帶看房屋 ◎帶客戶看不合適的物件 ◎不斷強調物件搶手性,營造熱門假象 ◎無確實告知資訊,如靠近凶宅、墳地 4.專業知識 ◎未掌握最新政令資訊,致客戶成交後發生稅務問題 ◎未掌握區域內各產品間差異性 ◎對法規、風水等相關知識無基本概念 資料來源:《蘋果》採訪整理  【糾紛申訴管道】 行政院消費者保護會:(02)3356-6500 消費者服務中心:1950 中華民國消費者文教基金會: ˙台北總會 (02)2700-1234 ˙中區分會 (04)2375-7234 ˙南區分會 (07)225-1234 ˙雲嘉南工作室 (06)241-1234 資料來源:《蘋果》採訪整理

【這樣房仲不OK】
1.開發物件
◎按鈴、登門要求委託售屋
◎不分早晚,不斷打電話要求委託售屋
◎委賣前保證賣高價,簽約後要求降價以利出售
2.議價能力
◎為求物件成交,非理性的哄抬或壓低價格,偏離市場行情
◎捏造不實資訊以獲得委賣,再藉批評條件,回砍屋主要求降價
◎一昧的要求屋主降價/買方提價,卻無任何依據
3.帶看房屋
◎帶客戶看不合適的物件
◎不斷強調物件搶手性,營造熱門假象
◎無確實告知資訊,如靠近凶宅、墳地
4.專業知識
◎未掌握最新政令資訊,致客戶成交後發生稅務問題
◎未掌握區域內各產品間差異性
◎對法規、風水等相關知識無基本概念
資料來源:《蘋果》採訪整理
【糾紛申訴管道】
行政院消費者保護會:(02)3356-6500
消費者服務中心:1950
中華民國消費者文教基金會:
˙台北總會 (02)2700-1234
˙中區分會 (04)2375-7234
˙南區分會 (07)225-1234
˙雲嘉南工作室 (06)241-1234
資料來源:《蘋果》採訪整理

【這樣房仲不OK】

1.開發物件
◎按鈴、登門要求委託售屋
◎不分早晚,不斷打電話要求委託售屋
◎委賣前保證賣高價,簽約後要求降價以利出售
2.議價能力
◎為求物件成交,非理性的哄抬或壓低價格,偏離市場行情
◎捏造不實資訊以獲得委賣,再藉批評條件,回砍屋主要求降價
◎一昧的要求屋主降價/買方提價,卻無任何依據
3.帶看房屋
◎帶客戶看不合適的物件
◎不斷強調物件搶手性,營造熱門假象
◎無確實告知資訊,如靠近凶宅、墳地
4.專業知識
◎未掌握最新政令資訊,致客戶成交後發生稅務問題
◎未掌握區域內各產品間差異性
◎對法規、風水等相關知識無基本概念
資料來源:《蘋果》採訪整理

【糾紛申訴管道】

行政院消費者保護會:(02)3356-6500
消費者服務中心:1950
中華民國消費者文教基金會:
˙台北總會 (02)2700-1234
˙中區分會 (04)2375-7234
˙南區分會 (07)225-1234
˙雲嘉南工作室 (06)241-1234
資料來源:《蘋果》採訪整理

新聞來源:蘋果日報

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